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Vivo Multiproteção Celular
seguro para celular e tablet
Vivo Multiproteção Celular
A Vivo, em parceria com a Zurich Seguros, garante proteção total para o seu tablet ou smartphone contra roubo, furto qualificado e quebra acidental. Se você é cliente Pré, Controle ou Pós, contrate agora e esqueça as preocupações!
Contrate
Vivo Multiproteção Celular
A partir de
R$		 8,49
/mês
Solicite este serviço na loja Vivo mais próxima.
 
Conheça a Zurich
Seguros
A Zurich é uma das empresas líderes
mundiais no segmento de seguros. Está
presente em mais 170 países e garante total
proteção para os seus bens, além de
oferecer uma equipe de profissionais altamente
qualificados para atender você.
Conheça as coberturas do Vivo Multiproteção Celular:
Garantia de reposição do seu smartphone ou tablet. Em caso de roubo ou furto qualificado, você recebe um aparelho novo após o pagamento da franquia.
Assistência em caso de quebra acidental. Você também tem garantia de reparo do seu aparelho, se acontecer um dano material acidental.
Para consultar preços clique aqui.
Com o Vivo Multiproteção Celular, você só tem vantagens! Confira:
Você já sai da loja protegido.
O seguro Vivo Multiproteção não tem
carência. Você só precisa contratá-lo em uma
loja Vivo, com a nota fiscal do seu
aparelho, para ficar protegido na hora.
 
 
É muito mais fácil
pagar o seu seguro
Se você é cliente Pós ou Controle,
o pagamento é descontado direto
na sua conta. Se você tem um plano de
celular pré-pago, o pagamento é descontado
na sua recarga.
Concorra a sorteios
de até R$10 mil.
Durante a vigência do seu seguro, você
concorre a 1 sorteio mensal de
R$10.000,00*, realizado pela Loteria
Federal no último sábado do mês.

*Título de Capitalização emitido por SulAmérica
Capitalização S.A. - Sulacap,
CNPJ:03.558.096/0001-04. Processo
SUSEP: 15414.004151/2010-22. Valor bruto de I.R.
 
Se precisar, é muito fácil acionar o seu seguro. Veja como funciona:
Acione por telefone com
muito mais praticidade
Se acontecer algum imprevisto, apenas ligue para *7348
ou 4002 7066 nas capitais ou 0800 777 2627 nas
demais localidades e solicite a abertura do sinistro.
Você tem direito a 3* eventos por ano.

*3 eventos para a cobertura de danos
materiais acidentais.
 
Confira como abrir um sinistro:
Acesse o site proteção celular com o número da sua linha Vivo e CPF, na área do cliente. Selecione 'abrir ocorrência' no menu serviços e descreva o seu aviso de sinistro.

Digitalize os documentos solicitados e envie-os para sinistro@conectaservicos.com.br. No assunto, escreva o seu CPF ou número do sinistro.

A Zurich Seguros entrará em contato informando o andamento do sinistro e, no caso de aprovação, efetuando a cobrança da franquia.

Depois, você envia o aparelho para a assistência técnica indicada. Em até 30 dias, o seu celular reparado será enviado para a sua casa.
Você também pode abrir um sinistro online, aqui.
E você ainda tem um portal
de autoatendimento
Lá você encontra ainda mais facilidades para não
se preocupar com burocracias.

. Acompanhe o andamento de um sinistro;
. Consulte o pagamento do seu seguro;
. Tire as suas dúvidas por chat online;
. Imprima a 2a via das condições do seu seguro;
. Simule novas adesões;
. Solicite informações sobre os seus benefícios.

Acesse agora!
 
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Dúvidas
O que está coberto?
Roubo: Ato de subtração do aparelho celular, modem 3G ou tablet, incluído na apólice, mediante grave ameaça ou violência à pessoa, ou depois de se haver reduzido a possibilidade de resistência da pessoa por qualquer meio.
Furto qualificado: Ato de subtração do aparelho celular, modem 3G ou tablet, incluído na apólice, qualificado, dentre as hipóteses do artigo 155 do Código Penal, unicamente pela destruição ou rompimento de obstáculo à subtração da coisa.
Nestes casos, o Seguro garante a reposição do seu aparelho celular, modem 3G ou tablet , por outro igual ou similar, respeitando o limite máximo de indenização contratado e o prazo de carência, após o pagamento da franquia, conforme as Condições do Seguro Vivo Multiproteção Celular.
Reparo do seu aparelho celular ou tablet, respeitando o Limite Máximo de Indenização contratado, em caso de Danos Materiais Acidentais, de forma a possibilitar que o aparelho volte a funcionar normalmente.
O que não está coberto?
As principais exclusões do seguro são:
Na cobertura de Roubo ou Furto Qualificado: Furto simples, Extravio, perda ou desaparecimento inexplicável do bem.

Na cobertura de Danos Materiais Acidentais: Danos de causas internas em geral, originados pelo próprio funcionamento do bem segurado, incluindo os danos decorrentes de desarranjo, de defeito de material, de erro ou falha de fabricação ou de execução de produtos, falta de lubrificação ou manutenção, vício intrínseco, depreciação, deterioração e desgaste natural do bem.
Como aderir ao seguro?
Este seguro poderá ser feito somente para aparelhos novos. Ao comprar seu aparelho ou tablet, basta solicitar o seguro na Loja Própria Vivo.
Como Proceder em Caso de Sinistro?
1 - Acesse a área do cliente com sua linha Vivo e seu CPF.
2 - No menu 'Serviços', selecione 'Abrir Ocorrência'.
3 - Confirme os dados cadastrais.
4 - Descreva seu aviso de sinistro.
5 - Nesse momento será solicitado o envio dos seguintes documentos para o e-mail [email protected] com o número do sinistro ou cpf no assunto do e-mail:

Cópia do RG, CPF e Comprovante de Residência do Segurado;
Boletim de Ocorrência Policial, original ou cópia simples;
Para cliente Pessoa Jurídica, além dos documentos acima, também será necessário à apresentação da cópia do Cartão CNPJ.
6 - Em até 15 (quinze dias) após o recebimento da documentação completa, a Seguradora entrará em contato com o Segurado, informando o status do sinistro e efetuando a cobrança da franquia (no caso de aprovação).
7 - A franquia poderá ser paga por meio de cartão de crédito ou boleto bancário.
8 - Após a confirmação do pagamento da franquia, seu novo aparelho será enviado pelo correio, ao endereço informado. O prazo médio de envio após a confirmação do pagamento da franquia é de 3 (três) dias úteis.

Em caso de dúvidas entre em contato com a Vivo pelo número *8486 (de um Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone) e solicite o bloqueio de seu celular (bloqueio por roubo ou furto).
Cancelamento

Para cancelar o Vivo Multiproteção Celular, ligue para o nosso call center:

Capitais e regiões metropolitanas: *7348 (Celular) ou 4002 7066 (Fixo).
Demais localidades: *7348 (Celular) ou 0800 775 7066 (Fixo).
Atendimento da Vivo: *8486 (Celular) ou 1058 (Fixo).
Regulamento

>> Vivo Multiproteção Celular

 
Acesse o portal da Vivo - www.vivo.com.br